新湖南客戶端9月23日訊（通訊員 榮佳亞）近年來(lái)，東安縣人民法院始終堅(jiān)持以人民為中心的訴訟服務(wù)理念，緊緊圍繞一站式多元解紛和訴訟服務(wù)體系建設(shè)要求，依托信息化手段，不斷強(qiáng)化訴訟服務(wù)中心實(shí)質(zhì)化運(yùn)行，不斷滿足人民群眾多元化糾紛解決需求。

今年3月，法院改造的全新訴訟服務(wù)中心正式投入使用。新訴訟服務(wù)中心通過(guò)完善各項(xiàng)便民利民措施，竭盡所能為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的訴訟服務(wù)，訴訟服務(wù)工作取得了全方位發(fā)展。新訴訟服務(wù)中心現(xiàn)有面積兩百多平方米，設(shè)立有立案服務(wù)區(qū)、訴調(diào)對(duì)接區(qū)、信訪接待區(qū)、調(diào)解速裁區(qū)、便民休憩區(qū)等多個(gè)功能區(qū)，致力于為轄區(qū)群眾提供一站式、一條龍?jiān)V訟服務(wù)。

完善配套服務(wù)設(shè)施。立案服務(wù)區(qū)設(shè)置了8個(gè)工位，窗口采用開(kāi)放式、面對(duì)面的柜臺(tái)設(shè)計(jì)，為當(dāng)事人營(yíng)造平等、溫馨的溝通氛圍。立案窗口主要負(fù)責(zé)立案登記、提供立案咨詢以及訴訟材料收轉(zhuǎn)，今年以來(lái)共立案兩千余件，充分保障當(dāng)事人的訴權(quán)；對(duì)已取得生效法律文書(shū)，但被執(zhí)行人未履行確定義務(wù)的，可在執(zhí)行立案窗口申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。訴訟費(fèi)辦理窗口可為當(dāng)事人辦理訴訟費(fèi)用的收取和退費(fèi)、復(fù)印資料等事宜。便民休憩區(qū)設(shè)置休息椅、飲水機(jī)、便民無(wú)線WIFI等，為當(dāng)事人提供舒適、便利的環(huán)境；滾動(dòng)電子屏幕為當(dāng)事人提供案件開(kāi)庭信息，了解工作信息動(dòng)態(tài)。

暢通群眾信訪渠道。信訪接待區(qū)實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)職負(fù)責(zé)，堅(jiān)持做好群眾來(lái)訪的日常接待，實(shí)行院、庭領(lǐng)導(dǎo)定期接訪、約期接訪制度，做到有訪必接、有信必復(fù)，做好窗口值班常態(tài)化，全力解決當(dāng)事人的信訪訴求，提升人民群眾對(duì)法院的信訪滿意度。

深謀訴源治理。訴調(diào)對(duì)接區(qū)設(shè)置有訴調(diào)對(duì)接工作室、律師值班室以及調(diào)解室，通過(guò)加強(qiáng)與司法局、民政局、婦聯(lián)、各行業(yè)性調(diào)委會(huì)等的交流協(xié)作，推動(dòng)形成由各方力量共同參與解紛的工作格局。為充分發(fā)揮多元調(diào)解職能作用，聘請(qǐng)調(diào)解、審判經(jīng)驗(yàn)豐富的退休老庭長(zhǎng)，并配備專(zhuān)職書(shū)記員，充實(shí)調(diào)解力量。為專(zhuān)門(mén)解決婚姻家庭類(lèi)糾紛，在婚姻登記處設(shè)置了調(diào)解工作點(diǎn)，將調(diào)解便民服務(wù)端口前移，解答相關(guān)法律問(wèn)題，幫助化解婚姻家庭矛盾。

推行線上解紛。當(dāng)事人通過(guò)運(yùn)用人民法院調(diào)解平臺(tái)、湖南移動(dòng)微法院小程序等，只要在家動(dòng)動(dòng)手指，按照提示要求，就能足不出戶進(jìn)行網(wǎng)上立案、跨域立案、網(wǎng)上交費(fèi)等操作，還可自主選擇訴前解紛渠道，進(jìn)行線上調(diào)解、線上解紛，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。法院內(nèi)設(shè)立的專(zhuān)門(mén)調(diào)解工作室，信息化設(shè)備齊全，方便外地當(dāng)事人在線進(jìn)行音視頻調(diào)解。

實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)分流。堅(jiān)持分調(diào)裁審，推行繁簡(jiǎn)分流、輕重分離，根據(jù)案件類(lèi)型、訴訟標(biāo)的等因素，將案件分流至調(diào)解速裁團(tuán)隊(duì)，由調(diào)解速裁團(tuán)隊(duì)集中快速審理占比較大的簡(jiǎn)易案件，縮短平均結(jié)案周期，提高審判質(zhì)效，及時(shí)快速解紛。

下一階段，東安縣人民法院將進(jìn)一步創(chuàng)新工作模式，積極推進(jìn)多元解紛，努力為人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)、高效的司法服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的司法獲得感和滿意度。

作者：榮佳亞

責(zé)編：唐玨嬋

來(lái)源：東安縣融媒體中心